FAQ

Häufige Fragen – und meine Antworten

Ich weiß, dass man beim Schmuckkauf online manchmal unsicher sein kann. Deshalb habe ich hier die wichtigsten Fragen gesammelt, die mir immer wieder gestellt werden. So bekommst Du schnell und unkompliziert die Infos, die du brauchst.

Und falls deine Frage nicht dabei ist – schreib mir einfach oder ruf an.
Ich helfe dir gerne persönlich weiter.

Allgemein

Kann ich auch einen gefundenen Stein einschicken und ein Schmuckstück daraus fertigen lassen?

Ja, sehr gerne – aus Strandfunden entstehen besonders persönliche Unikate.

So läuft’s am besten:

• Foto & Idee: Schicke mir zuerst ein Foto deines Steins per E-Mail (gern mit einem Lineal daneben für die Größe). Wenn du schon eine Vorstellung hast, hilft eine kurze Skizze oder ein Beispielbild.
• Entwurf & Angebot: Ich melde mich mit einem Gestaltungsvorschlag, einer Einschätzung zur Eignung und einem unverbindlichen Angebot.
• Einsenden & Anfertigung: Nach deiner Freigabe kannst du mir den Stein zuschicken. Ich fertige dein Schmuckstück sorgfältig in Handarbeit und halte dich über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Hinweise: Natursteine sind individuell – Form, Größe und Härte beeinflussen das Design und die Machbarkeit. Falls ein Stein zu spröde ist, finden wir gemeinsam eine schöne Alternative, die den Charakter deines Fundes bewahrt.

Kann ich die Ringe auch in anderen als den angegebenen Größen bestellen

Ja, sehr gerne! Gib deine Wunschgröße einfach im Kommentarfeld bei der Bestellung an.
Da dein Ring dann individuell für dich angepasst wird, kann sich die Lieferzeit etwas verlängern – dafür erhältst du ein Stück, das wirklich perfekt passt.

Aus welchen Materialien wird der Schmuck gefertigt?

Die meisten meiner Schmuckstücke fertige ich aus 925er Silber (Sterlingsilber). Daneben arbeite ich auch mit Kupfer, Messing, Edelstahl und gelegentlich Gold. Besonders einzigartig werden viele Stücke durch Fundsteine vom Strand, die ich in die Gestaltung einbeziehe – so entstehen echte Unikate mit Geschichte.
Das genaue Material findest du immer in den Details zum Schmuckstück.
Und wenn du Fragen hast oder dir bei einem Material unsicher bist: Schreib mir gerne, ich berate dich persönlich.

Sind alle Schmuckstücke handgemacht?

Ja – jedes Schmuckstück in meinem Shop ist ein echtes Unikat und wird von mir in Handarbeit gefertigt. Dabei verwende ich traditionelle Werkzeuge und kleine Maschinen, die mir helfen, präzise zu arbeiten – aber keine industriellen Verfahren wie Laser, CNC oder 3D-Druck.

Nur bei Karabinern oder Ohrring-Verschlüssen greife ich auf hochwertige, fertig zugekaufte Teile zurück. So ist die Qualität verlässlich und gleichzeitig bleibt das Schmuckstück in seiner Gestaltung zu 100 % handgefertigt.

Gibt es jedes Schmuckstück nur einmal oder auch mehrfach?

Die meisten meiner Schmuckstücke sind Unikate – sie werden nur einmal gefertigt und sind daher einzigartig. Manchmal fertige ich kleine Serien an, zum Beispiel, wenn sich ein bestimmtes Design anbietet. In diesen Fällen ist es in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben.
Auch bei Serienstücken bleibt jedes Exemplar ein bisschen individuell, da kleine Unterschiede in Oberfläche, Struktur oder Stein die Stücke unverwechselbar machen.

Kann ich ein Schmuckstück individuell anfertigen lassen?

Ja, selbstverständlich! Individuelle Anfertigungen gehören zu meinen liebsten Arbeiten. Auch Umarbeitungen vorhandener Schmuckstücke übernehme ich gerne.
Schick mir deine Idee einfach per E-Mail oder ruf mich an. Auf Wunsch können wir auch einen persönlichen Termin vereinbaren, bei dem ich dich ausführlich berate und wir gemeinsam deine Vorstellungen besprechen.
So entsteht Schritt für Schritt ein Schmuckstück, das genau zu dir passt.

Hast Du auch ein Ladengeschäft?.

Ein klassisches Ladengeschäft habe ich nicht. Meine Schmuckstücke kannst du ausschließlich hier im Shop entdecken und bestellen.
Wenn du dir ein Stück jedoch persönlich ansehen oder dich individuell beraten lassen möchtest, können wir gerne einen Termin vereinbaren. So hast du die Möglichkeit, den Schmuck direkt in die Hand zu nehmen und deine Fragen im Gespräch zu klären.

Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich im Shop bezahlen?

Du hast mehrere bequeme Zahlungsmöglichkeiten: Vorkasse (Überweisung), PayPal, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift.
Alle Optionen werden dir im Bestellprozess angezeigt. Und falls du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich einfach – ich helfe dir gerne weiter.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Ja, nach jeder Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Angaben zu deinem Einkauf.
Bitte wirf auch einen Blick in deinen Spam-Ordner – manchmal landen E-Mails dort, obwohl sie eigentlich ins Postfach gehören.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Grundsätzlich ist eine Änderung oder Stornierung kein Problem, solange dein Schmuckstück noch nicht versendet wurde.
Bei individuellen Anfertigungen gilt: Solange ich noch nicht mit der Herstellung begonnen habe, lässt sich der Auftrag problemlos anpassen oder stornieren. Falls ich bereits mitten in der Arbeit bin, können wir gemeinsam schauen, ob eine Änderung noch möglich ist.
Mir ist wichtig, dass du am Ende ein Schmuckstück bekommst, das dir wirklich gefällt – gleichzeitig bitte ich um Verständnis, dass bei Sonderanfertigungen nicht jede Änderung unbegrenzt möglich ist.

Lieferung & Versand

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand mit DHL dauert innerhalb Deutschlands in der Regel 1–2 Tage. Da es sich bei meinen Schmuckstücken um Unikate handelt, kann es sein, dass ich z. B. bei Ringen noch eine Größenanpassung vornehmen muss. Deshalb gebe ich allgemein eine Lieferzeit von 2–5 Tagen an.

Für Lieferungen ins Ausland verlängert sich die Versandzeit in der Regel um 3–4 Tage.

Wenn du dein Schmuckstück zu einem bestimmten Termin – etwa für einen besonderen Anlass – dringend brauchst, ruf mich bitte einfach an. Gemeinsam finden wir fast immer eine Lösung.

Auf Wunsch kannst du deine Bestellung auch persönlich bei mir abholen. Bitte setz dich dafür vorher mit mir in Verbindung, damit ich sicher vor Ort bin und dein Schmuckstück abholbereit ist.

Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?

Dein Schmuck wird sicher und zuverlässig mit DHL verschickt. Jedes Stück verpacke ich stoßfest und geschützt, damit es unbeschadet bei dir ankommt.
Die Pakete sind neutral gehalten – als Absender erscheint nur mein Name, ohne Hinweise auf Schmuck. So kannst du dich auf eine diskrete Lieferung verlassen.

Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Ja, selbstverständlich. Sobald dein Schmuck verschickt wurde, erhältst du von mir eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich ankommt.
Bitte beachte: Es kann manchmal ein paar Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen bei DHL aktualisiert werden und sichtbar sind.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,50 € pro Bestellung – unabhängig davon, wie viele Schmuckstücke du bestellst.

Wird auch ins Ausland geliefert?

Ja, ich versende auch ins Ausland – weltweit. Die Versandkosten betragen 15,00 € pro Bestellung. Die Lieferzeit verlängert sich je nach Zielland in der Regel um 3–4 Tage.
Bitte beachte: Eventuelle Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben des jeweiligen Landes sind von dir als Käufer zu tragen.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich ein Schmuckstück zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Ja, selbstverständlich – du kannst ein Schmuckstück innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Die genauen Bedingungen findest du in meiner Widerrufsbelehrung.
Bitte beachte: Für individuell angefertigte Schmuckstücke, die speziell nach deinen Wünschen hergestellt wurden, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

Wie funktioniert der Umtausch, wenn die Größe nicht passt?

Sollte die Größe wider Erwarten nicht passen, melde dich bitte bei mir – wir finden eine Lösung.
Wenn ich mich bei der Fertigung vertan habe, passe ich die Größe selbstverständlich kostenlos an oder fertige den Ring neu.
Wenn sich jedoch bei der Bestellung ein Fehler eingeschlichen hat, kannst du den Ring innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben oder ich ändere die Größe gegen eine kleine Gebühr.
Bitte habe Verständnis, dass Reklamationen zu Größenänderungen nur zeitnah nach Erhalt berücksichtigt werden können – nach einigen Monaten ist eine kostenlose Anpassung nicht mehr möglich.

Pflege & Haltbarkeit

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Silberschmuck lässt sich am besten mit einem weichen Tuch reinigen. Besonders praktisch sind Silberputztücher – sie bringen das Metall schnell wieder zum Glänzen.
Bitte sei jedoch vorsichtig bei Schmuckstücken mit absichtlich geschwärzten Stellen: Diese Patina wird durch Oxidation erzeugt und verleiht dem Schmuck seinen besonderen Charakter. Silberputztücher enthalten Mittel, die diese Schicht auflösen können. Deshalb solche Bereiche am besten nur vorsichtig oder gar nicht behandeln.

Edelstahl ist sehr pflegeleicht: Einfach mit einem feuchten Tuch abwischen und bei Bedarf mit einem milden Spülmittel reinigen.

Messing und Kupfer können im Laufe der Zeit nachdunkeln. Mit einem speziellen Metallputzmittel oder Hausmitteln wie Zitronensaft und etwas Salz lassen sich diese Metalle wieder aufhellen. Wichtig ist, sie danach gründlich abzuspülen und sorgfältig abzutrocknen.

Strandsteine sind Naturmaterialien und daher recht robust. Meist reicht es, sie mit einem feuchten Tuch abzuwischen. Auf scharfe Reiniger oder starke Chemikalien solltest du verzichten, um die Oberfläche nicht anzugreifen.

Tipp zur Aufbewahrung: Damit dein Schmuck lange schön bleibt, lagere ihn am besten trocken und geschützt – zum Beispiel in einem Schmuckkästchen oder kleinen Stoffbeutel. So vermeidest du Kratzer und das Anlaufen durch Luftfeuchtigkeit.

Ist der Schmuck wasserfest oder sollte ich ihn beim Duschen/Schwimmen ablegen?

Grundsätzlich ist mein Schmuck wasserfest und nimmt durch gelegentlichen Kontakt mit Wasser keinen Schaden. Für die Langlebigkeit empfehle ich jedoch, ihn beim Duschen, Schwimmen oder Sport abzulegen.

Besonders Chlorwasser kann Natursteinen schaden, und Salzwasser kann bei Metallen wie Kupfer zu Verfärbungen führen. Falls dein Schmuck mit Meerwasser in Kontakt kommt, spüle ihn danach am besten mit klarem Wasser ab.

Tipp: Wer seinen Schmuck beim Baden oder Schwimmen regelmäßig ablegt, sorgt dafür, dass er länger schön bleibt und die Materialien geschont werden.

Was mache ich, wenn der Schmuck anläuft oder zerkratzt

Angelaufenen Schmuck kannst du wie oben beschrieben mit einem weichen Tuch oder einem speziellen Silberputztuch reinigen. Auf Silberbäder solltest du lieber verzichten, da sie die Natursteine beschädigen können.

Bei Kratzern ist es etwas schwieriger: Feine Kratzer entstehen beim Tragen ganz natürlich und gehören oft zum Charakter eines Schmuckstücks. Stärkere Kratzer lassen sich nur durch eine professionelle Politur entfernen. Du kannst mir dein Schmuckstück dafür gerne zusenden – sprich mich einfach an, und ich kümmere mich um die Aufarbeitung.

Tipp: Bewahre deinen Schmuck möglichst einzeln in kleinen Stoffbeuteln oder Schachteln auf. So vermeidest du, dass die Stücke aneinander reiben und zusätzliche Kratzer entstehen.

Newsletter & Social Media

Wie oft erscheint der Newsletter?

Der Newsletter erscheint etwa einmal im Monat. Darin informiere ich dich über neue Schmuckstücke, besondere Aktionen und kleine Einblicke in das, was sich in der Werkstatt gerade tut.

Wo finde ich aktuelle Informationen zu neuen Schmuckstücken?

Neue Stücke erscheinen natürlich hier auf der Seite und unter Facebook und Instagram.

Noch Fragen?

Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wurde, melde dich einfach direkt bei mir. Du erreichst mich per E-Mail oder telefonisch, und wir klären dein Anliegen unkompliziert und persönlich.
Ich helfe dir gerne weiter – egal ob es um ein Schmuckstück aus dem Shop, eine individuelle Anfertigung oder allgemeine Fragen geht.